FAQ

 1. Hur länge gäller medlemskapet?
 2. Hur mycket kostar medlemskapet? 
 3. Jag är har idag Hotel Express Guldkort. Hur gör jag för att uppgradera mig till Guld+?
 4. Jag reser mycket utomlands. Kan jag själv välja i vilket land jag vill köpa mitt medlemskap?
 5. Hur många rum kan jag boka på ett Hotel express-kort?
 6. Hur bokar jag ett hotellrum?
 7. Kan jag ringa till Hotel Express kontor i ett annat land för att genomföra min utlandsbokning?
 8. Är jag garanterad halva priset på alla övernattningar?
 9. Kan jag låna ut mitt Hotel-Expresskort?
 10. Kan jag resa privat (med min familj) och erhålla rabatten?
 11. Vad händer om jag glömt mitt Hotel-Expresskort när jag kommer till hotellet?
 12. Gäller Hotel Express-rabatten på helg-, sommar- och specialpriser också?
 13. Vad gör jag om jag har förlorat mitt Hotel Express-kort?

Hittar du inte din fråga här? Kontakta vår Kundservice!

1. Hur länge gäller medlemskapet?
Medlemskapet gäller i tolv månader från den månad som kortet utfärdades. Därefter förlängs medlemskapet automatiskt om medlemmen inte säger annat. 

2. Hur mycket kostar medlemskapet? 
Ett Hotel Express Guldkort kostar 1 990 kr exkl moms. Vill du dessutom ha bokningsservice i Sverige och utomlands finns Hotel Express Guld+ som kostar 2 990 kr exkl moms. Läs mer om våra kort här!

3. Jag har idag Hotel Express Guldkort. Hur gör jag för att uppgradera mig till Guld+?
Kontakta vår Kundservice så hjälper de dig att uppgradera ditt Guldkort till Guld+.

4. Jag reser mycket utomlands. Kan jag själv välja i vilket land jag vill köpa mitt medlemskap?
Nej, medlemskapet måste lösas i Sverige om det är i Sverige du bor. Hotel Express svenska medlemskort gäller på alla hotel knutna till Hotel Express världen över. För boende i de övriga nordiska länderna finns egna agenturer för Hotel Express.

5. Hur många rum kan jag boka på ett Hotel Express-kort?
Hotel Express-korten gäller för ett rum. Är ni fler kollegor som reser tillsammans kan det vara en god idé att tipsa även dem om Hotel Express. I och med att det oftast räcker med att bo tre-fyra nätter blir kortet fort en lönsam investering.

6. Hur bokar jag ett hotellrum?
Hotellbokningar inom Sverige görs direkt till hotellet tidigast 24 timmar innan ankomst. Du presenterar dig som Hotel Express-medlem och genomför bokningen. Hotellet ger dig ett rum till Hotel-Express om de har ledig kapacitet. Om hotellet förväntar sig att få full beläggning har de rätt att neka rabatten, men kan ändå erbjuda rum till ordinarie pris alternativt något billigare.

När det gäller hotellbokningar utomlands är det fri bokningstid. Som Guldkund sköter du bokningen själv med hotellet. Är du Pluskund kontaktar du vår utlandsbokning så bokar vi åt dig! Läs mer om utlandsbokningen här!

7. Kan jag ringa till Hotel Express kontor i ett annat land för att genomföra min utlandsbokning?
Nej, som Hotel Express Pluskund kontaktar du vår Bokningsservice för att genomföra din utlandsbokning. Som Guldkund bokar du direkt till det utländska hotellet.

8. Är jag garanterad halva priset på alla övernattningar? 
Hotel Express koncept bygger på förväntad ledig kapacitet vilket innebär att hotellet har rätt att neka dig rabatten om de förväntas få full beläggning. Däremot kan de alltid erbjuda dig ett rum till ordinarie pris om rum finns. Om hotellet har ledig kapacitet ska du som medlem erbjudas rum till halva priset. Hotellen i Sverige har i genomsnitt en beläggning på 50 procent vilket förklarar att 8 av 10 medlemmar får rum till medlemspris. Trots att de flesta får medlemspris ger vi ingen garanti.

9. Kan jag låna ut mitt Hotel-Expresskort?
Nej, kortet är personligt och kortinnehavaren måste vara närvarande.

10. Kan jag resa privat (med min familj) och erhålla rabatten?
Många Hotel-Express-medlemmar väljer att använda medlemskortet vid privat resa med exemplevis familjen. Det finns inga begränsningar kring privat användade. Däremot kan man endast boka 1 rum med medlemskortet men det gäller för tre personer inklusive kortinnehavaren. Ibland kan hotellen själva välja att ge rabatten på två rum, men det är hotellets eget beslut.

11. Vad händer om jag glömt mitt Hotel Express-kort när jag kommer till hotellet?
Om du har glömt ditt kort kan du be hotellet kontakta Hotel Express Kundservice (under kontorstid) för att faxa en bekräftelse på medlemskapet. Ha din giltiga legitimation tillhands.

12. Gäller Hotel Express-rabatten på helg-, sommar- och specialpriser också?
Nej, Hotel-Express samtliga kort gäller endast på ordinarie rumspriser. Däremot kan du givetvis använda ditt kort på helgen och då få 50 procents rabatt på ordinarie rumspris. Samtliga Hotel Express medlemskort gäller alla dagar i veckan året om.

13. Vad gör jag om jag har förlorat mitt Hotel Express-kort?
Om du har förlorat ditt Hotel Express-kort ringer du eller mejlar vår Kundservice som skickar ett nytt kort till dig inom 10 dagar. Borttappat kort debiteras med 125 kr. Gå till Kontaktsidan

Till sidans topp